Suivi des voyageurs : une communication irréprochable de la réservation au départ
Les voyageurs qui se sentent bien accompagnés laissent de meilleures évaluations. Et les meilleures évaluations font monter votre classement sur Airbnb et Booking. Bonni Conciergerie s’occupe de toute la relation voyageur, de la première question avant réservation jusqu’au message de remerciement après le départ.
Une communication réactive 7J/7
Les voyageurs posent des questions à toute heure, parfois tard le soir ou le week-end. Notre équipe répond rapidement à chaque demande, en français et en anglais, pour maximiser votre taux de conversion et votre note de communication sur les plateformes.
Le parcours voyageur pris en charge
- Avant l’arrivée : réponse aux questions, vérification du profil voyageur, envoi des informations d’accès, guide de bienvenue digital
- Pendant le séjour : disponibilité 7J/7 pour toute question ou problème, coordination des interventions si nécessaire
- Après le départ : message de remerciement, invitation à laisser un avis, gestion des éventuels problèmes post-séjour
Vérification des voyageurs
Avant chaque séjour, nous vérifions les profils voyageurs : vérifications de pièce d’identité via les plateformes, avis des séjours précédents, cohérence de la demande. Votre bien est entre de bonnes mains.
Guide de bienvenue personnalisé
Chaque voyageur reçoit un guide digital personnalisé avec : les instructions d’accès, les équipements disponibles, nos bonnes adresses locales à Hyères et Le Lavandou, les contacts d’urgence et les règles de la maison.
Nos zones d’intervention
Hyères, Le Lavandou, Bormes-les-Mimosas, Cavalaire-sur-Mer, La Londe-les-Maures, Carqueiranne, Six-Fours-les-Plages et Bandol.
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Questions fréquentes
Dans quelle langue communiquez-vous avec les voyageurs ?
En français et en anglais principalement. Pour d’autres langues, nous utilisons des outils de traduction professionnels pour garantir des réponses claires et précises.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant le séjour ?
Nous sommes le premier point de contact. Selon la nature du problème, nous coordonnons l’intervention d’un prestataire (plombier, électricien…) ou gérons directement la situation avec le voyageur.
Nos autres services de conciergerie
Prêt à déléguer votre location saisonnière ?
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Bonni Conciergerie intervient à Hyères,
Le Lavandou,
Bormes-les-Mimosas,
Cavalaire-sur-Mer
et dans tout le Var.